MEDOM-BENIN : une initiative pour aider la population locale béninoise à accéder aux soins médicaux à domicile

MEDOM-BENIN est le premier réseau, au Bénin, de professionnels de la santé spécialisé dans la prise en charge médicale en ambulatoire des patients. L’application mobile MEDOM permet aux populations d’avoir accès à partir d’une seule interface, à un panel varié de services de santé

1. Quels besoins spécifiques dans le domaine de la santé ou des soins médicaux MEDOM vise-t-il à répondre au Bénin ?

MEDOM-BENIN est venu pallier le manque de sécurité qui existait dans la prise en charge ambulatoire des patients avec des besoins patents en la matière. Avant MEDOM BENIN, il n’y avait pas un cadre formel avec des process bien sécurisés pour offrir des soins fiables à domicile pour des patients fragilisés par l’âge, la maladie et/ou le handicap avec une mobilité clairement réduite, mais aussi pour ces populations soumises à des contraintes de temps pour des raisons professionnelles. Le besoin existait, mais était comblé le plus souvent par un personnel de santé pas toujours qualifié pour offrir ce type de service, et ce avec toutes les conséquences parfois fatales d’une mauvaise prise en charge. MEDOM BENIN a bâti depuis 2019, le premier réseau au bénin de professionnels de la santé offrant une prise en charge médicale complète et sécurisée à domicile 24H/7J.

2. Pouvez-vous nous expliquer comment l'application mobile MEDOM fonctionne pour mettre en relation les patients avec les professionnels de la santé, quels sont les types de services médicaux et paramédicaux proposés ?

MEDOM-BENIN propose une variété de service pouvant être regroupés en trois axes principaux : 

Le service médical comprenant, consultation et soins médicaux à domicile, aussi bien en médecine générale qu’en spécialité.

Le service para médicale qui permet de fournir des gardes malades spécialisés pour des séjours en hospitalisation ou à domicile, des auxiliaires de vies sociales pour accompagner quotidiennement les personnes affaiblies par l’âge, la maladie ou le handicap. C’est aussi un service de kinésithérapie à domicile, nutritionniste à domicile, psychologie médicale à domicile…. Le service de médecine préventive à travers des publications en français facile sur différentes thématiques médicales, adressées au public.

Nous avons bâti un riche réseau de 40 médecins diplômés d’état inscrit au tableau de l’Ordre National des Médecins du Bénin, une centaine de paramédicaux tous diplômés également.

Tous les services de Medom sont accessibles via un centre d’appel, mais aussi et surtout via une application mobile très intuitive qui regroupe tous ces services en une seule interface auxquels est rajouté un service de pharmacie permettant la géolocalisation de toutes les pharmacies du Bénin avec la possibilité de commander en ligne une ordonnance et de se faire livrer à domicile certains produits. L’application MEDOM propose un service de proximité en tenant compte de la position du patient, pour lui fournir le médecin le proche de lui, lui montrer la pharmacie de garde la plus proche de sa position et permet aussi de centraliser les données de santé de l’utilisateur sur une interface sécurisée.

3. Pouvez-vous expliquer en quoi la géolocalisation des pharmacies au Bénin est utile pour les utilisateurs de l'application MEDOM, et comment fonctionne le processus d'achat de médicaments en ligne ainsi que la livraison à domicile ?

C’est un désastre pour les populations lorsqu’elles ont besoin d’acheter un médicament en urgence et qu’elles ne savent pas quelle pharmacie est de garde ou même la pharmacie la plus proche d’elles. Notre application grâce à la géolocalisation de toutes les pharmacies du bénin, renseigne l’utilisateur sur les pharmacies les plus proche de sa position, celles qui sont ouverte et celles qui sont de garde avec une localisation précise de leur position ainsi qu’un contact à joindre. Grace à notre système de commande en ligne avec les pharmacies partenaires, l’utilisateur peut demander la disponibilité d’un produit en pharmacie, commander et payer tout en étant à la maison et gagne un temps précieux, car son colis est déjà apprêté et emballé avant même son arrivée à la pharmacie. Les utilisateurs peuvent également consulter le catalogue des produits parapharmaceutiques pour les pharmacies qui en disposent, constituer des paniers, commander en ligne et demander à être livré à la maison.

4. Pouvez-vous partager des témoignages ou des chiffres illustrant l'impact positif qu'a eu MEDOM-BENIN sur l'accès aux soins de santé en ambulatoire pour la population béninoise depuis son lancement ?

Depuis son lancement en 2019, MEDOM BENIN a à son actif plus de 6000 consultations et interventions. Avec notre service d’aides à domicile, nous avons pu autonomiser ces familles par rapport à la gestion d’un parent ayant besoin d’un accompagnement spécialisé constant en raison d’une fragilisation par l’âge, la maladie ou le handicap. Nous sommes le rempart à ces personnes soumises à des contraintes de temps et de disponibilité pour leur permettre de continuer à être productif tout en prenant efficacement soin de leur santé en leur proposant des interventions modulables sur leur disponibilité.